OKR과 핵심업무가 무엇인가요?

OKR은 "Objectives and Key Results"의 약자로 Google에서 시작되어 현재 많은 기업에서 사용되고 있는 목표 설정 프레임워크입니다.

Allo는 협업을 하는 모든 조직에게 OKR이 가장 효율적이고 유연하며 달성 가능한 프레임워크라고 판단했기 때문에, Allo 안에서 목표 달성을 할 수 있도록 OKR을 플랫폼을 구현하였습니다. OKR을 활용하면 조직 내 모든 구성원들이 다른 팀원들과도 쉽게 결속력과 유대감을 가질 수 있습니다.

OKR은 다양한 형태의 조직에서 목표 설정 및 달성을 위해 다양한 방법으로 구현될 수 있는 프레임워크입니다.

목표(Objectrive)와 핵심결과(Key Result) 및 핵심업무(Initiative)을 활용하는 방법은 방법은 다음과 같습니다.

• 목표(Objective): 분기(또는 귀하가 설정한 기간)마다 회사는 몇 가지 상위 레벨의 목표를 설정합니다. 여기서 목표는 조직의 성공을 위해 달성하고자 하는 정성적인(qualitative) 문장을 의미합니다. 예를 들면, “고객을 만족시키기”가 목표로 설정될 수 있습니다.
• 핵심결과(Key Result): 다음으로, 각 목표 아래에 몇 가지 하위 레벨의 핵심 결과를 설정합니다. 목표가 정성적이라면 핵심 결과는 구체적이고 측정이 가능한 양적인 내용이어야 합니다. 핵심 결과는 팀이 목표를 얼마나 잘 달성했는지 평가하기 위한 지표로 사용됩니다. 예를 들어, “고객 만족도를 업계 최고로 리드한다”는 목표 아래에 “고객 요청 사항에 대한 해결 시간을 평균 6시간으로 단축한다”, “고객 만족도를 90%로 유지한다”, “고객 조사 데이터에 근거해 5개의 신기능을 개발한다”가 주요 핵심 결과로 설정될 수 있습니다.

• 핵심업무(Initiative): 마지막으로 각 핵심결과 아래 몇 가지 핵심업무를 작성합니다. 핵심업무는 팀이 핵심결과를 달성하는데 도움이 되는 작업 항목 또는 프로젝트로 볼 수 있습니다. 예를 들면, “고객 조사 데이터에 근거해 5개의 신기능을 개발한다”라는 핵심결과 아래에 “6명의 활성 고객 인터뷰하기”, “기능 목록 우선순위로 작성하기”, “제품 요구사항 문서 작성하기” 등의 핵심 업무가 설정될 수 있습니다.
• 각 목표, 핵심 결과 및 핵심 업무에 대해 지속적으로 관리하고 진행될 수 있도록 담당자를 지정하는 것이 좋습니다. 대부분의 업무는 팀 차원에서 관리되지만 각 업무마다 직접적으로 관련되어 업무 내용과 상황을 잘 추적하고 공유할수 있는 사람이 있어야 합니다.

• 모든 구성원의 업무 진행 상황을 확인하기 위해 회사 또는 팀은 매 주 또는 매 월 "체크인"을 수행합니다. 체크인은 업무 경과를 간단하게 확인하고 공유할 수 있지만, 추가적인 내용 및 공유가 필요하다면 미팅을 진행할 수 있습니다. 미팅에서 각 OKR의 진행 상황과 계획에 대한 세부 내용을 구성원들에게 공유하고 모든 것이 순조롭게 진행되고 있는지 또는 수정이 필요한지에 대해 논의합니다. 

즉, OKR은 보다 큰 비전을 먼저 설정한 뒤 그 비전을 위해 필요한 하위 수준의 업무를 분할하여 진행하고, 최종적으로 구성원들이 업무 수행을 위해 팀을 짜고, 서로 협력하고, 목표 달성 및 성과를 축하할 수 있도록 하는 목표 설정 프레임워크입니다.